Anatomía de un buen prompt

En esta lección vas a aprender la fórmula más sencilla para pedirle cosas a la IA y obtener respuestas útiles a la primera. Se llama RTCF: Rol, Tarea, Contexto y Formato de salida.

Al terminar vas a poder tomar cualquier petición vaga, como "hazme un mensaje para mis clientes", y convertirla en un prompt que te devuelva algo listo para usar en tu negocio.

Por qué la IA a veces responde "genérico"

La IA no conoce tu negocio, tus clientes ni tu forma de hablar. Si le das una instrucción corta, rellena los huecos con lo más común que ha visto. Por eso muchas respuestas suenan a folleto: correctas, pero sin sabor.

Piensa en la IA como un empleado nuevo muy capaz que llegó hoy. Si le explicas quién eres, para quién es, qué quieres lograr y cómo lo necesitas, te entrega algo que sí puedes publicar.

La fórmula RTCF

Elemento	Qué responde	Ejemplo
Rol	¿Quién debe ser la IA?	Actúa como experto en ventas de talleres mecánicos
Tarea	¿Qué debe hacer exactamente?	Escribe un mensaje de WhatsApp para recordar el servicio de afinación
Contexto	¿Qué necesita saber?	Mi taller está en Guadalajara, mis clientes son familias, el servicio cuesta 1,200 pesos
Formato de salida	¿Cómo lo quieres?	Máximo 60 palabras, tono amable, con una pregunta al final

Rol

El rol le dice a la IA desde qué experiencia debe responder. No es magia, pero sí cambia el enfoque. "Actúa como contador" produce respuestas distintas que "actúa como asesor de marketing", aunque la pregunta sea la misma.

Tarea

Usa un verbo claro: escribe, resume, compara, propone, clasifica, corrige. Evita peticiones dobles en una sola frase. Si necesitas dos cosas, numéralas.

Contexto

Aquí está casi todo el valor. Incluye datos de tu negocio, de tu cliente y de la situación: ciudad, giro, precios, qué ya intentaste, qué no quieres que diga. Mientras más concreto, menos inventa la IA.

Formato de salida

Dile cómo debe verse la respuesta: extensión, tono, viñetas, tabla, número de opciones. Así evitas recibir tres párrafos cuando necesitabas un mensaje corto para WhatsApp.

<!-- IMAGEN: Diagrama con cuatro bloques de colores en fila, Rol, Tarea, Contexto y Formato de salida, cada uno con una frase de ejemplo debajo. Archivo sugerido: /lecciones/anatomia-de-un-buen-prompt/formula-rtcf.png -->

Ejemplo: prompt malo y prompt bueno

Imagina una taquería en Puebla que quiere recuperar clientes que dejaron de ir.

Prompt malo:

Hazme una promoción para mi taquería.

La IA te va a devolver algo como "¡Ven a disfrutar los mejores tacos de la ciudad con 20% de descuento!". Genérico, con un descuento que tú no decidiste y sin nada que lo distinga.

Prompt bueno:

Actúa como experto en marketing para restaurantes pequeños en México.

Tarea: escribe 3 opciones de mensaje de WhatsApp para invitar de regreso a clientes que no nos visitan desde hace más de 2 meses.

Contexto:
- Somos Tacos Don Beto, una taquería familiar en Puebla con 15 años.
- Nuestro fuerte son los tacos árabes y al pastor.
- La promoción es: en la compra de 5 tacos, el agua fresca va de cortesía, válida de lunes a jueves.
- Nuestros clientes son trabajadores de oficinas cercanas y familias.
- No queremos sonar desesperados ni usar mayúsculas exageradas.

Formato de salida:
- Cada mensaje de máximo 50 palabras.
- Tono cálido y de barrio, tuteando.
- Incluye el nombre del cliente como [nombre].
- Termina cada mensaje con una pregunta que invite a responder.

Toma un minuto más escribirlo, pero te ahorra varias rondas de corrección y el resultado ya suena a Tacos Don Beto.

<!-- IMAGEN: Captura lado a lado de la respuesta de la IA al prompt malo y al prompt bueno, resaltando en amarillo las partes genéricas de la primera y los datos concretos de la segunda. Archivo sugerido: /lecciones/anatomia-de-un-buen-prompt/malo-vs-bueno.png -->

Tip: Si no sabes qué contexto dar, termina tu prompt con esta frase: "Antes de responder, hazme las preguntas que necesites para hacerlo bien." La IA te va a pedir justo los datos que le faltan.

Plantilla para copiar

Guarda esta plantilla y úsala cada vez que le pidas algo importante a la IA:

Actúa como [rol o especialista].

Tarea: [verbo + qué necesitas exactamente].

Contexto:
- Mi negocio: [giro, ciudad, tamaño].
- Mi cliente: [quién es y qué le importa].
- Situación: [qué pasa, qué ya intentaste].
- Evita: [lo que no quieres que diga o haga].

Formato de salida: [extensión, tono, viñetas o tabla, número de opciones].

Ojo: La IA puede sonar muy segura aunque se equivoque. Revisa siempre precios, fechas, nombres y cualquier dato antes de enviarlo a un cliente.

Errores comunes

• Pedir todo en una sola línea. Separa rol, tarea, contexto y formato, aunque sea en renglones distintos.
• No decir para quién es. No es lo mismo un correo para un director de compras que un mensaje para una mamá que busca uniformes.
• Aceptar la primera respuesta. Si algo no te gusta, dilo: "más corto", "menos formal", "quita el descuento". En la siguiente lección veremos cómo iterar.

Ejercicio

Elige una tarea que hagas cada semana en tu negocio: un mensaje a clientes, una respuesta a una queja o una descripción de producto.

1. Escribe primero el prompt como lo harías normalmente, en una sola línea, y guarda la respuesta.
2. Ahora reescríbelo con la plantilla RTCF, llenando los cuatro elementos.
3. Compara las dos respuestas y anota qué cambió: tono, precisión, utilidad.
4. Guarda el prompt bueno en un documento llamado "Mis prompts". Lo vas a usar en la lección de biblioteca de prompts.

En resumen

• Un buen prompt tiene cuatro partes: Rol, Tarea, Contexto y Formato de salida.
• El contexto de tu negocio es lo que convierte una respuesta genérica en una útil.
• Revisa siempre los datos que entrega la IA antes de mandarlos a un cliente.